Widerrufsrecht
Mit Ihrer Bestellung bei Eichborn Berlin akzeptieren Sie die folgenden Bedingungen. Diese Richtlinien wurden erstellt, um sicherzustellen, dass Sie über unsere Rückgabebedingungen und Rückerstattungsprozesse vollständig informiert sind.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen innerhalb von Deutschland, Österreich und der Schweiz.
1. Rückgabefrist
- Sollten Sie mit Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, das erhaltene Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
- Die Frist beginnt, sobald Sie Ihre vollständige Bestellung erhalten haben.
2. Rückgabeverfahren
Um eine Rückgabe zu veranlassen, bitten wir Sie, Ihre Rücksendung über unser Rückgabe-Portal zu registrieren: Rückgabe-Portal. Dies hilft uns, Ihre Rücksendung schneller zuzuordnen und zu bearbeiten.
Alle Rücksendungen müssen an unser Zentrallager in Deutschland geschickt werden:
Hagenburger Str. 50a
31515 Wunstorf
Deutschland
Wichtig: Bei internationalen Rücksendungen empfehlen wir einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da wir keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.
3. Rücksendekosten
- Bei Rücksendungen aufgrund von Nichtgefallen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
- Ausnahme: Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir alle Rücksende- und Ersatzversandkosten.
- Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fees) an.
4. Zustand der Rücksendeartikel
- Die Artikel dürfen zur Anprobe getragen werden, müssen jedoch unbeschädigt, ungetragen (abgesehen von der Anprobe), sauber und im Neuzustand sein.
- Die Rücksendung muss vollständig und möglichst in der Originalverpackung erfolgen.
- Bitte legen Sie sämtliches mitgeliefertes Zubehör, Anleitungen und Gratiszugaben bei.
Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die Artikel Anzeichen von unsachgemäßem Gebrauch oder erheblichen Schäden aufweisen oder aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind, unvollständig sind.
5. Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Bestellungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@eichborn-berlin.de, damit wir das Problem lösen können.
6. Rückerstattungsverfahren
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten nicht erstatten. Es kann zusätzlich Zeit in Anspruch nehmen, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter die Rückerstattung vollständig verarbeitet hat.
7. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann etwas Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch keine Rückerstattung erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an info@eichborn-berlin.de. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
8. Umtausch
Ja, alle Bestellungen können umgetauscht werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Umtausch zu veranlassen.
9. Stornierung der Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie dies innerhalb von 5 Minuten nach der Aufgabe tun, sofern die Bearbeitung noch nicht begonnen hat.
10. Widerruf Ihrer Bestellung
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist zu widerrufen. Um Ihren Widerruf zu veranlassen, nutzen Sie bitte unser Widerrufs-Portal: Hier klicken.
Nach Eingang Ihres Widerrufs bestätigen wir diesen und informieren Sie über die weiteren Schritte zur Rücksendung und Rückerstattung.
Kontaktdaten
Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@eichborn-berlin.de
Telefon: +49 176 66740384
Öffnungszeiten:
Montag–Freitag: 08:00–18:00 Uhr MEZ
Samstag: 09:00–16:00 Uhr MEZ
Sonntag: 10:00–15:00 Uhr MEZ
Unser Kundenservice-Team ist bemüht, alle Nachrichten innerhalb von 1 Werktag zu beantworten.
Unternehmensdaten
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Newtonlaan 115, 3584 BH, Utrecht, Niederlande
Handelskammernummer: 81637810
Umsatzsteuernummer: NL862165520B01