Versand
Mit Ihrer Bestellung bei Eichborn Berlin akzeptieren Sie die folgenden Versandbedingungen. Diese Richtlinie erklärt, wie wir Ihre Bestellungen bearbeiten, versenden und zustellen.
Hinweis: Alle geschätzten/typischen Lieferzeiten basieren auf tatsächlichen Daten aus früheren Bestellungen. Es handelt sich um ungefähre Zeiten, die nur als Referenz dienen.
1. Versandländer
Aktuell liefern wir ausschließlich nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Für unsere Kunden in Deutschland und Österreich nutzen wir DHL und Deutsche Post.
| Land | Kosten | Bearbeitung | Versand | Gesamt |
|---|---|---|---|---|
| Deutschland | Kostenlos | 1–5 Werktage | 1–5 Werktage | 2–10 Werktage |
| Österreich | Kostenlos | 1–5 Werktage | 1–5 Werktage | 2–10 Werktage |
| Schweiz | Kostenlos | 1–5 Werktage | 1–5 Werktage | 2–10 Werktage |
2. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1–5 Werktage. Sobald wir sie bearbeitet haben, können wir sie versenden.
Bestellungen, die werktags vor 00:00 Uhr MEZ eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr oder an Wochenenden bzw. Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
3. Transportzeit
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie an das Versandunternehmen übergeben. Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 1–5 Werktage. Diese kann je nach Ihrem Standort variieren.
4. Gesamtlieferzeit
Ab dem Tag Ihrer Bestellung können Sie mit einer Lieferung innerhalb von 2–10 Werktagen rechnen (Bearbeitung 1–5 Werktage zzgl. Transport 1–5 Werktage).
Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten können durch Feiertage oder hohes Bestellaufkommen beeinflusst werden. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle. Der normale Betrieb wird unmittelbar nach jedem Feiertag wieder aufgenommen. Falsche Adressangaben und andere Probleme können zu weiteren Verzögerungen führen.
5. Nachverfolgung Ihrer Bestellung
Wenn Ihr Artikel versandt wird, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Tracking-Nummer. Diese wird innerhalb von 24 Stunden aktiviert.
6. Ändern Sie Ihre Adresse
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Versandadresse vor Aufgabe der Bestellung korrekt angegeben wird.
Wenn Sie Änderungen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Ihrer Bestellung unter info@eichborn-berlin.de.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen können, sobald die Bearbeitung begonnen hat.
7. Stornierungen
Wir bieten eine 5-minütige Stornierungsfrist an. Sollten Sie Ihre Meinung ändern, bevor Ihre Bestellung versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Minuten nach der Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nicht mehr stornieren können, sobald die Bearbeitung begonnen hat.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucher (14 Tage) bleibt hiervon unberührt. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
8. Unerwartete Verzögerungen
Die Lieferung kann gelegentlich länger dauern als die oben angegebenen Standardlieferzeiten. Kontaktieren Sie uns bitte, wenn Ihr Paket außerhalb dieses Zeitrahmens liegt – wir helfen Ihnen gerne weiter.
9. Während des Transports beschädigte Pakete
Wenn Ihr Paket beim Transport beschädigt wurde, verweigern Sie bitte die Annahme beim Kurier. Wurde das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
10. Herkunft unserer Produkte
Wir arbeiten direkt mit einer ausgewählten Gruppe vertrauenswürdiger Hersteller in China zusammen, mit vielen von ihnen bereits seit Jahren – auf Basis von gegenseitigem Vertrauen gewachsener Partnerschaften. Diese enge Zusammenarbeit ermöglicht es uns, aktiv Einfluss darauf zu nehmen, wie unsere Produkte hergestellt werden – und faire Arbeitsbedingungen sowie durchgehend hohe Fertigungsstandards sicherzustellen.
Um dies zu gewährleisten, betreiben wir unsere eigenen Lagerhäuser und Qualitätskontrollzentren in China, wo jeder einzelne Artikel sorgfältig geprüft wird, bevor er zu Ihnen gelangt.
Das Ergebnis: Egal was Sie bestellen, Sie können sich darauf verlassen, dass es unseren Standards in Bezug auf Design, Verarbeitung und Langlebigkeit entspricht.
Kontaktdaten
Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@eichborn-berlin.de
Telefon: +49 176 66740384
Öffnungszeiten:
Montag–Freitag: 08:00–18:00 Uhr MEZ
Samstag: 09:00–16:00 Uhr MEZ
Sonntag: 10:00–15:00 Uhr MEZ
Unser Kundenservice-Team ist bemüht, alle Nachrichten innerhalb von 1 Werktag zu beantworten.
Unternehmensdaten
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Newtonlaan 115, 3584 BH, Utrecht, Niederlande
Handelskammernummer: 81637810
Umsatzsteuernummer: NL862165520B01